En ARDE CLUB, queremos que disfrutes de las mejores noches de Málaga. Sin embargo, entendemos que a veces los planes cambian. A continuación, te detallamos nuestra política de venta, cambios y devoluciones de entradas de acuerdo con la normativa vigente.
1. Cláusula General: El Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En resumen: La compra de entradas para un evento o fecha concreta es firme. Con carácter general, no se realizarán devoluciones ni cambios de entradas una vez adquiridas, salvo en los casos excepcionales que se detallan a continuación.
2. Cancelación o Modificación del Evento
Si el evento se cancela, se suspende o sufre una modificación sustancial (como un cambio radical de fecha o de artista principal), tendrás derecho al reembolso total del importe de la entrada.
- Cancelación total: El reembolso se procesará de forma automática a la misma tarjeta o método de pago utilizado en la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- Cambio de fecha: Si el evento se aplaza, tu entrada será totalmente válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir en la nueva fecha, podrás solicitar el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la notificación del cambio, escribiendo a nuestro correo de soporte.
3. Política de Cambios de Nombre (Entradas Nominales)
Si no puedes asistir y quieres ceder tu entrada a otra persona:
- Las entradas [son / no son] nominativas.
- [Si son nominativas]: Se permite el cambio de nombre del asistente hasta [X, ej: 5] horas antes de la apertura de puertas del evento. Para gestionarlo, debes enviar un correo a [Correo de Soporte] indicando el localizador de la compra y los datos del nuevo asistente. Este servicio [es gratuito / tiene un coste de gestión de X€].
4. Derecho de Admisión y Hojas de Reclamaciones
Es muy importante que recuerdes que la compra de la entrada no exime del cumplimiento de las normas de acceso del club:
- Denegación de acceso: No se reembolsará el importe de la entrada si el personal de seguridad deniega el acceso al portador por:
- No cumplir con el código de vestimenta del club (dress code).
- No presentar un documento de identidad original y válido (DNI, Pasaporte o NIE) que acredite la mayoría de edad (+18).
- Presentar síntomas de embriaguez o comportamiento violento/inapropiado.
- Hojas de reclamaciones: Conforme a la normativa de la Junta de Andalucía, existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición del público en nuestro establecimiento físico en Málaga Centro.
5. Contacto y Soporte
Para cualquier incidencia, duda con tus entradas o solicitud permitida bajo esta política, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Email: info@ardeclub.com
- Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de [24/48] horas laborables.